Email e tracciamento

Email e tracciamento

Qui trovi le informazioni su come IDEE PER VIAGGIARE misura le interazioni con le email di marketing e su come puoi scegliere se consentire questo trattamento.

Cosa significa tracciare le interazioni con le email?

Le nostre email di marketing possono contenere strumenti che permettono di rilevare l’apertura del messaggio e i clic sui collegamenti presenti al suo interno.

Per inviare queste comunicazioni e misurarne le interazioni utilizziamo Salesforce Marketing Cloud, la piattaforma nella quale vengono raccolti e gestiti i dati di tracciamento.

Come funzionano i pixel di tracciamento?

Un pixel di tracciamento è una piccola immagine, generalmente trasparente e non visibile, inserita nell’email attraverso un collegamento a un server.

Quando il programma di posta elettronica carica questa immagine, la piattaforma può registrare un evento di apertura associato al destinatario e al messaggio inviato. 

Il caricamento delle immagini può dipendere anche dalle impostazioni del programma di posta elettronica e dai suoi sistemi di protezione della privacy. Per questo, un’apertura registrata non dimostra necessariamente che tu abbia letto il messaggio.

Come vengono rilevati i clic?

Alcuni collegamenti presenti nelle email possono utilizzare un sistema che registra il clic prima di indirizzarti alla pagina di destinazione.

Questo permette di rilevare quali collegamenti del messaggio vengono selezionati e quante volte. Anche i sistemi automatici di sicurezza della posta elettronica possono generare eventi che vengono registrati come clic.

Quali informazioni vengono raccolte?

Il tracciamento può raccogliere:

• l’identificativo associato al destinatario e al messaggio inviato;
• la data e l’ora delle aperture rilevate;
• il numero delle aperture;
• i collegamenti selezionati, con la data, l’ora e il numero dei clic;
• informazioni tecniche associate all’interazione, come l’indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo o sul programma utilizzato, quando disponibili.

Queste informazioni possono essere associate al tuo indirizzo email e alle comunicazioni che ti abbiamo inviato. Il pixel non consente di leggere gli altri messaggi presenti nella tua casella di posta.

Perché utilizziamo queste informazioni?

Utilizziamo i dati sulle interazioni per comprendere l’efficacia delle nostre comunicazioni: ad esempio, per conoscere quante aperture vengono rilevate e quali contenuti ricevono più clic.

Queste analisi ci aiutano a valutare le campagne e a migliorare i contenuti delle email di marketing.

L’eventuale utilizzo delle interazioni per costruire o aggiornare il tuo profilo commerciale è subordinato anche alla scelta espressa per la profilazione, descritta nella pagina Trattamento dei dati personali.

Su quale base trattiamo questi dati?

Il tracciamento individuale delle interazioni con le email di marketing descritto in questa pagina si basa sul tuo consenso, ai sensi dell’art. 122 del Codice privacy e dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento UE 2016/679.

Il consenso è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La scelta relativa al tracciamento è distinta da quella relativa alla ricezione delle comunicazioni marketing: puoi autorizzare l’invio delle email e scegliere di non consentire la misurazione delle tue aperture e dei tuoi clic.

Cosa succede se non acconsenti?

Puoi continuare a ricevere le comunicazioni marketing per le quali hai prestato il consenso, senza gli strumenti di tracciamento delle aperture e dei clic gestiti attraverso Salesforce Marketing Cloud.

La tua scelta non limita la possibilità di utilizzare i nostri servizi, richiedere preventivi o acquistare un viaggio.

Come puoi modificare o revocare la tua scelta?

Puoi modificare la preferenza sul tracciamento:

• attraverso le impostazioni privacy della tua area personale, se hai un account;
• tramite il collegamento alla gestione delle preferenze presente nelle nostre email, anche se non hai un account sul sito;
• scrivendo a dpo.sicurdata@opendata.it.

Puoi rinunciare soltanto al tracciamento oppure scegliere di non ricevere più le comunicazioni marketing.

La nuova preferenza viene applicata ai successivi invii. La modifica non rimuove gli strumenti eventualmente presenti nelle email già spedite e non determina automaticamente la cancellazione dei dati raccolti in precedenza. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della tua scelta.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati delle interazioni associati al destinatario vengono conservati per un periodo massimo di sei mesi, trascorso il quale vengono cancellati o resi anonimi.

Le registrazioni delle tue scelte privacy sono conservate separatamente per documentare il consenso e le sue successive modifiche, secondo i criteri indicati nell’informativa generale.

Chi gestisce il trattamento?

Il titolare del trattamento è IDEE PER VIAGGIARE Srl.

Per l’invio delle email e la gestione del tracciamento ci avvaliamo di Salesforce Marketing Cloud. I dati possono essere trattati dalle persone autorizzate di IDEE PER VIAGGIARE e dai fornitori che operano per nostro conto, secondo i rispettivi incarichi.

Le informazioni sui destinatari dei dati e sugli eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo sono disponibili nella pagina Trattamento dei dati personali.

La scelta vale anche per i cookie del sito?

Le preferenze relative alle email e quelle relative ai cookie del sito sono gestite separatamente.

Accettare o rifiutare il tracciamento delle email non modifica le scelte sui cookie. Allo stesso modo, le preferenze espresse attraverso il banner del sito non modificano il consenso al tracciamento delle email.

Per approfondire puoi consultare la pagina Web e cookie policy.

A chi puoi rivolgerti?

Per informazioni sul trattamento dei tuoi dati e per esercitare i tuoi diritti puoi contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo.sicurdata@opendata.it.

Trovi ulteriori informazioni nella pagina I tuoi diritti.